Tình huống: Bạn đã chuyển khoản nạp tiền vào 88xeng nhưng sau 10 phút vẫn chưa thấy tiền vào ví. Đừng lo, hãy làm theo các bước sau. Đầu tiên, kiểm tra lại lịch sử giao dịch ngân hàng để chắc chắn tiền đã bị trừ. Nếu đã trừ, chụp ảnh biên lai hoặc mã giao dịch. Tiếp theo, vào mục 'Lịch sử nạp tiền' trên 88xeng để xem trạng thái. Nếu báo 'đang xử lý', hãy chờ thêm 5-10 phút.
Nếu quá 15 phút, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ qua live chat hoặc hotline. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, số tiền, thời gian chuyển, mã giao dịch. Nhân viên sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 5 phút. Trường hợp nạp qua ví điện tử, đôi khi bị treo do nhà mạng, bạn nên thử lại sau ít phút. Để tránh sự cố, hãy nạp đúng số tiền tối thiểu và ghi đúng nội dung chuyển khoản. Lưu ý: không nạp qua người thứ ba để tránh rủi ro.
